Tjänsteföretag – Professional Service Solution
Cinteros har anpassat Microsoft Dynamics CRM för konsultbolag, rekryterare/resursuthyrare samt revisions/konsultbyråer. Microsofts Dynamics CRM är ett verksamhetssystem som stödjer både kundrelationsarbetet och en professionell verksamhetsstyrning. Alla funktioner finns tillgängliga i Microsoft Outlook vilket gör att användarna känner igen sig och snabbt kommer igång med systemet.
Systemet har stöd för den initiala kundgenereringsprocessen från lead och prospect till affärsmöjlighet. Vidare finns flexibelt stöd för beläggningsplanering och uppföljning vilket inkluderar; förfrågan om konsulter/resurser, regelverk när/hur länge en konsult får bokas, kösystem vid förfrågan av redan uppbokad konsult samt en grafisk överblicksvy för resursbokningsläget.
Funktionalitet finns för urval/sök av olika kompetenser och kunskapsnivåer (t ex 1-5) samt regionfunktionalitet med sök/urval beroende på var kunden resp konsulten finns. Sökning kan göras i kombination av CV i SharePoint med färdigheter och andra CRM-attribut (tillgänglighet, kön, lön etc).
Lösningen inkluderar dokumenthantering med mallar för bl a offert, uppdragsbekräftelse, orderbekräftelse, orderunderlag och konsultprofil. Avtalshanteringen innefattar påminnelse när avtal löper ut, hantering av ramavtal och olika versioner av allmänna villkor samt inköpsinformation.
Projekt och uppdrag finns tillgängliga i projektvyer med dashboards (oftast integration med befintligt projektstyrningssystem) samt ett projektkort med 360 graders vy. Det finns även möjlighet att dela med sig av projektet med kund eller underleverantör.