Kundnöjdhet
 
Målet med vårt kvalitetsarbete är ökad kundnytta. För att kontinuerligt leverera hög kvalitet lägger vi stor vikt att bemanna våra projekt utifrån kundens och projektets behov. För att bli en ännu bättre leverantör är det viktigt att dokumentera genomförda projekt utifrån vad som varit bra och vad som varit mindre bra. Alla kunduppdrag kvalitetssäkras enligt godkänd projektmetod både under och efter uppdragen.

Om det skulle hända att någon av våra kunder inte är nöjd med oss så har vi rutiner för att ta hand om detta. När vi får ett klagomål, skriftligen eller muntligen, skall den som mottager ärendet notera omständigheterna och rapportera detta till företagsledningen. Därefter ansvarar företagsledningen för att frågan utreds och att eventuella åtgärder vidtas.

Vi återkopplar löpande bra och dåliga erfarenheter på våra regelbundna informationsmöten. På detta sätt kan vi lära oss av de eventuella misstag vi gör. När utredningen är klar skall den missnöjda kunden informeras om beslut och åtgärder.

Genom vårt systematiska sätt att arbeta med våra kunders synpunkter skapar vi en lärande organisation som ständigt kan förbättra verksamheten och därmed öka kundnyttan. 
 
Kundbemötande
 
Vårt förhållningssätt förbinder oss att alltid sträva efter att bedriva våra uppdrag i professionell och positiv anda. Kunderna ska alltid stå i centrum. Det innebär att kundens helhetsupplevelse av Cinteros ska motsvara eller överträffa kundens förväntningar och behov.

Cinteros ska i alla relationer behandla alla lika samt sträva efter mänsklig mångfald vilket innebär ödmjukhet och respekt för alla människor. Det ska finnas en ständig strävan till förbättringar vad avseende den utåtriktade och kundnära verksamheten samt även internt inom företaget. 
 
Medarbetare
 
Fortbildning och personalutveckling är en naturlig del i företagets ambition att kontinuerligt förbättra varje enskild individs förutsättningar att bedriva sitt arbete. Företagets stimulerande arbetsmiljö ska även främja personlig utveckling och eget ansvar.

Cinteros ska sträva efter att varje medarbetare ska känna ansvar för att företagets leveranser och att medverka till en ständig förbättring med utgångspunkt i kundernas krav och upplevda tillfredsställelse. Certifieringar inom de områden man verkar är en del av utvecklingsplanen för medarbetarna.
 
 
Arbetsmetod och verktyg för att säkerhetsställa kvalitet
 
Cinteros arbetar med moderna verktyg för att säkra projekten avseende kvalitet, tidplan och dokumentation av våra uppdrag.

I kundprojekt och egna utvecklingsprojekt använder vi vår projektmodell som baseras på Cinteros Implementationsmetodik med tillhörande styrdokument/mallar. Om kunden så önskar kan vi även använda oss av kundens projektmetodik med tillhörande verktyg.