Cinteros har anpassat Microsoft Dynamics CRM 4.0 för konsultbolag, rekryterare/resursuthyrare samt revisions/konsultbyråer. Microsofts Dynamics CRM är ett verksamhetssystem som stödjer både kundrelationsarbetet och en professionell verksamhetsstyrning. Alla funktioner finns tillgängliga i Microsoft Outlook vilket gör att användarna känner igen sig och snabbt kommer igång med systemet.

Systemet har stöd för den initiala kundgenereringsprocessen från lead och prospect till affärsmöjlighet. Vidare finns flexibelt stöd för Beläggningsplanering och uppföljning vilket inkluderar; förfrågan om konsulter/resurser, regelverk när/hur länge en konsult får bokas, kösystem vid förfrågan av redan uppbokad konsult samt en grafisk överblicksvy för resursbokningsläget.

Funktionalitet finns för urval/sök av olika kompetenser och kunskapsnivåer (t ex 1-5) samt regionfunktionalitet  med sök/urval beroende på var kunden resp konsulten finns. Sökning kan göras i kombination av CV i SharePoint med färdigheter och andra CRM-attribut (tillgänglighet, kön, lön etc).

Lösningen inkluderar dokumenthantering med mallar för bl a offert, uppdragsbekräftelse, orderbekräftelse, orderunderlag och konsultprofil. Avtalshanteringen innefattar påminnelse när avtal löper ut, hantering av ramavtal och olika versioner av allmänna villkor samt inköpsinformation.

Projekt och uppdrag finns tillgängliga i projektvyer med dashboards (oftast integration med befintligt projektstyrningssystem) samt ett projektkort med 360 graders vy. Det finns även möjlighet att dela med sig av projektet med kund eller underleverantör

Användarna har ett effektivt stöd för fakturering och betalningar samtidigt som systemet fungerar som ett konkurrenskraftigt stöd vid prospektering av kunder. Oavsett om ni använder er av telemarketing eller egen personal finns all tänkbart stöd för telefonbearbetning, prospektfördelning, riktade kampanjer, inbjudningar, nyhetsbrev, utskick etc.

Microsoft Dynamics CRM möjliggör all denna funktionalitet i ett lättarbetat och pedagogiskt gränssnitt. Cinteros anpassar systemet så att det passar varje enskild kund. Tack vare flexibiliteten i Microsoft Dynamics CRM kan systemet anpassas till en rad olika ändamål då alla verksamheter inte ser likadana ut och inte har samma behov. Över tiden förändras organisationen och det ställs nya krav på hur IT-stödet ska fungera.

Microsoft Dynamics CRM är också ett naturligt generellt kommunikationsverktyg för alla typer av information, meddelanden och ärenden, såväl interna som externa. Utskick, informationsbrev, enkäter och nyhetsbrev kan distribueras på ett strukturerat sätt med ständig tillgång till uppdaterad statistik. Integration görs enkelt med olika typer av verksamhetssystem, ekonomisystem eller projekt.

Med ett effektivt systemstöd uppnår ni följande fördelar: 

• Högre beläggning till bättre timpriser
• Bättre relation med kunder, beställare och konsulter 
• Ökad kundtrohet och minskad personalomsättning
• Snabbare överblick, kunna agera på riktig, aktuell data och uppföljning.

Kontakta oss redan idag för en förutsättningslös diskussion om hur Microsoft Dynamics CRM kan stödja er verksamhet!